石家庄人才网今天给大家分享《在线客服系统搭建教程》，石家庄人才网小编对内容进行了深度展开编辑，希望通过本文能为您带来解惑。

在线客服系统搭建，可以自己开发，也可以购买第三方服务商的。自己开发需要投入大量的人力物力，而且开发周期长，维护成本高，只适合大型企业。对于大部分中小企业来说，选择第三方服务商的在线客服系统是性价比更高的选择。

选择第三方服务商搭建在线客服系统，首先要确定自己的需求，比如需要哪些功能、需要接入哪些渠道、需要多少客服坐席等等。然后根据自己的需求，选择合适的服务商。最后，根据服务商提供的文档，进行系统配置和接入。

下

一、注册账号

进入官网，点击“免费注册”，填写相关信息，即可完成注册。

二、完善信息

登录系统后台，完善企业信息，包括企业名称、联系方式、行业等。

三、添加客服

添加客服账号，设置客服昵称、头像、密码等信息。石家庄人才网小编提示您，还可以设置客服接待上限、客服分组等。

四、设置接待渠道

选择需要接入的渠道，例如网站、微信公众号、APP等，并根据系统提示完成配置。石家庄人才网小编提醒您，不同的渠道需要进行不同的配置。

五、自定义设置

根据企业自身需求，可以进行一些自定义设置，例如设置欢迎语、自动回复、快捷回复等。还可以设置聊天窗口的颜色、样式等。

六、测试上线

完成以上设置后，可以进行测试，确保系统可以正常使用。测试无误后，即可正式上线。

以上就是在线客服系统搭建的基本步骤，希望对大家有所帮助。当然，不同的在线客服系统，搭建步骤可能会有所不同，具体可以参考相应的帮助文档。

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