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网站上的在线客服一般是指网页客服系统，也叫做在线客服系统、在线咨询系统或网站即时通讯工具，是一种网站访客与网站客服之间进行实时在线交流聊天的工具，访客访问网站时，可以点击网站上的在线客服图标，直接与网站客服进行在线沟通交流，咨询相关问题，或反映相关问题。

在线客服系统是一种部署在网站上的软件或平台，它允许企业通过文本、语音或视频与网站访问者进行实时沟通。市场上有许多不同的在线客服系统，每个系统都有其独特的功能和价格点。一些流行的在线客服系统包括LiveChat、Zendesk Chat和Intercom。

在线客服系统的主要功能是为企业提供一种与网站访问者进行

实时沟通的方式。这对于提供客户支持、产生潜在客户或收集反馈非常有用。在线客服系统还可以提供各种其他功能，例如：网站分析、聊天记录和CRM集成。石家庄人才网小编认为，选择合适的在线客服系统取决于企业的具体需求和要求。

在线客服系统的优势在于可以帮助企业提高客户满意度，产生潜在客户和提高销售额。通过提供一种方便的方式让客户获得他们需要的帮助，企业可以提高客户忠诚度并建立信任。此外，在线客服系统可以帮助企业产生潜在客户并通过提供一种与网站访问者互动的方式来提高销售额。

石家庄人才网小编提醒您，在选择在线客服系统时，重要的是要考虑企业的具体需求和要求。有许多不同的在线客服系统可供选择，因此重要的是要比较功能和价格，以找到最适合企业的系统。

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