去年我发表了一篇名为“一张画布重塑你的职业生涯”的文章，其中推荐了《商业模式新生代（个人篇）》这本书。一些读者在微信群中反映，阅读后仍然感到困惑，不知道如何应用。这让我深感自责，因为作为作者，我未能有效地将书中的知识传达给读者，让他们能够在实践中运用。

为此，我决定重新深入研究这本书，并重新撰写文章，确保读者能够从中获得清晰的商业模式知识。经过两周的研读和深思熟虑，我再次站在这里，希望能够把商业模式的知识讲得更加透彻。

你将了解到以下要点：

商业模式的定义

商业模式画布的9大模块

5种常见的商业模式

如何绘制个人商业模式画布

个人商业模式画布的应用价值

让我们开始吧！

（一）商业模式的定义

简单地说，商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。要详细解释一个组织的商业模式并不容易。很多自主创办公司的人在运作多年后，仍无法清晰地阐述其商业模式。作者提出了商业模式画布这一工具，以更直观的方式描述商业模式。

（二）商业模式画布的9大模块

商业模式画布将复杂的商业模式划分为9个模块：客户细分（CS）、价值主张（VP）、渠道通路（CH）、客户关系（CR）、收入来源（R$）、核心资源（KR）、关键业务（KA）、重要合作（KP）和成本结构（C$）。接下来我将简要解释每个模块的含义，并强调关键问题，这些问题将揭示模块间的相互关系。

1. 客户细分：描述企业想要获得并期望服务的目标人群和机构。例如，微信的目标人群是普罗大众，而北京航天金税技术有限公司则主要服务于企业和国税、地税机构。关键问题包括：“我们在为谁创造价值？”和“谁才是我们最重要的客户？”

2. 价值主张：描述为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。例如在行APP为咨询者提供获取行家咨询的服务，得到APP为学习者提供在线学习服务。关键问题包括：“我们要向客户传递怎样的价值？”以及“我们需要满足的客户的哪些需求？”等。

3. 渠道通路：描述企业如何通过沟通与客户群体建立联系并传递价值主张。常见的渠道包括销售人员、网络销售等。关键问题包括：“我们的客户希望以何种渠道与我们建立联系？”以及“我们如何整合这些渠道与日常客户工作？”等。

4. 客户关系：描述企业针对特定客户群体所建立的客户关系的类型。这个模块涉及如何维护和建立长期的客户关系，提供优质的服务和体验等。关键问题包括：“我们如何建立和维护与客户的良好关系？”以及“我们需要提供哪些服务来增强客户忠诚度？”等。接下来我将继续解释剩余的模块和问题……（此处省略中间部分，按照此模式继续解释其余模块）客户关系是商业成功的关键因素之一，可以细分为以下几种类型：

一、私人服务类型关系，包括专属私人服务和自助服务。这种关系体现了对客户个性化的关注和满足，让客户感受到尊贵与便捷。专属私人服务为客户带来量身定制的体验，而自助服务则赋予客户更多的自主权和便利性。

二、自动化服务类型关系，通过技术手段实现客户服务的自动化，提高服务效率和质量。这种关系体现了技术与服务的完美结合，为客户提供高效、便捷的服务体验。社区作为一个交流平台，能够增强客户之间的交流与互动，共同创造价值和体验。

四、与客户协作共创型关系。在这种关系中，企业与客户共同创造价值，实现双赢。这种合作方式有助于企业深入了解客户需求，提供更具针对性的产品和服务。客户的参与和贡献也能为企业带来新的创意和市场机会。

关于客户关系的关键问题包括：我们的客户群体期待建立何种类型的客户关系？我们已经建立了哪些类型的客户关系？这些关系的成本如何？这些客户关系如何与我们的商业模式中的其他模块整合？为了解答这些问题，我们需要深入了解客户的期望和需求，同时评估现有客户关系的成本和价值，以实现客户关系的优化和商业模式的有效整合。

接下来谈谈收入来源模块。这一模块关注企业从每个客户群体获得的现金收益。为了创造收入来源，企业可以采取多种方式，如资产销售、使用费、会员费、租赁、许可使用费、经纪人佣金和广告费等。关键在于要明确哪些价值真正吸引客户并为之买单。我们需要了解客户当前的价值主张以及他们愿意使用的支付方式，并评估每个收益来源对总体收益的贡献比例。

再来看核心资源模块。这一模块描述了一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产，包括实物资源、知识性资源、人力资源和金融资源等。我们需要思考每个商业模式环节所需的核心资源是什么，以确保商业模式的顺利运行。

关键业务模块关注的是保障商业模式正常运行所需的最重要的活动。这包括生产、解决方案和平台/网络等。我们需要明确每个环节的关键业务是什么，以确保商业模式的高效运作。重要合作模块描述的是保障商业模式顺利运行所需的供应商和合作伙伴网络。合作伙伴可以分为不同类型，如战略联盟、竞争者的战略合作等。我们需要确定关键合作伙伴和供应商，并了解从他们那里获得了哪些核心资源和参与了哪些关键业务。最后来到成本结构模块，它描述了运营一个商业模式所发生的全部成本。我们需要关注商业模式中的固有成本、最贵的核心资源和关键业务，以优化成本结构并提高盈利能力。除了以上内容，《商业模式新生代》还介绍了五种常见的商业模式：分拆商业模式、长尾商业模式、多边平台商业模式等五种类型都有其独特的特征和运作方式值得我们学习和借鉴通过理解这些商业模式的特征和例子我们可以更好地应对市场变化和竞争挑战同时结合自身的实际情况进行商业模式的创新和改进以满足客户需求并实现商业成功总的来说通过深入理解和应用这些商业模块我们能更好地把握商业模式的构建和优化从而实现商业成功让我们共同探索和创新在商业世界中创造更多的价值吧！---

（一）商业模式解构

企业运营活动可以被解构为几大核心模块，其中之一便是商业模式。企业所从事的活动可以氛围三大核心类型：客户关系管理、新产品开发和基础设施管理。这些活动类型背后隐藏着不同的经济、竞争和文化规则。理想情况下，这些活动类型应该存在于相互独立的实体中，以避免冲突或不必要的消长。

以移动电信产业为例，众多企业采用分拆商业模式。中国电信和中国移动专注于客户关系管理，而将基础设施运营和维护交给专业通信设备厂商如华为、中兴。在互联网金融领域，余额宝维系客户关系，而天弘基金则提供产品。这种模式下，各方专注于自己的核心领域，共同创造价值。

（二）长尾商业模式

长尾商业模式的核心是多样化销售小众产品。虽然每一种产品的销售量相对较小，但汇总起来，这些小众产品的销售所得收入可以与传统模式相媲美。与传统模式不同的是，长尾商业模式并不依赖少数明星产品来支撑大部分收益。实现这一模式需要低库存成本和强大的平台支持，以确保小众商品能够及时触达感兴趣的买家。典型的例子包括Netflix、eBay、YouTube等。

（三）多边平台商业模式

多边平台商业模式将两个或更多独立但相互依存的客户群体连接在一起，创造价值。平台的价值随着用户数量的增加而提升，这就是所谓的网络效应。典型的例子如Visa、谷歌、eBay等。在国内，知乎、淘宝、抖音等平台也采用了这种商业模式。

（四）免费商业模式

在此模式下，至少有一个关键客户群体可以持续免费享受服务。免费商业模式使得服务的普及和扩散成为可能。不付费的客户群体获得的财务支持来源于其他客户群体。典型的例子包括Metro（免费报纸）、Flickr、Skype等。身边的百度、360等也采用了这种商业模式。免费模式包括免费增值模式和诱饵&陷阱模式。前者提供基础服务免费，对高价值服务收费；后者则以免费或极低的价格吸引客户，通过后续消费获取利润。

（五）开放式商业模式

开放式商业模式强调与外部合作伙伴的协同合作来创造和获取价值。这种模式下，企业可以引入外部理念，或者向外部合作伙伴输出内部的无用理念或资产。像亚马逊和阿里的云服务就是典型的开放式商业模式。

（六）个人商业模式的绘制——以程序员为例

商业模式画布同样适用于个人职业发展。以程序员的个人商业模式为例，我们可以使用商业模式画布来指导个人的成长和发展。在绘制程序员的个人商业模式时，我们按照商业模式画布的9个模块来进行。首先是“CS”，即客户细分，这部分填写的是你的服务对象，也就是你帮助的人群。程序员的客户通常分为内部客户和外部客户。接下来可以根据其他模块的内容，依次填写，完善个人的商业模式画布。

内部客户包括老板、上司、产品经理等依赖你工作成果的同事。他们是你工作的内部客户。外部客户则包括最终用户和合作伙伴，如你为益智游戏开发，那么玩家是你的最终用户，而手柄生产商、发行商等则是你的合作伙伴。

价值主张是你为他人提供的价值和服务的体现，是从客户的角度出发来看的。对于程序员来说，解决客户的问题是对外的价值主张，帮助上司实现目标则是对内的价值主张。

在渠道通路方面，你需要考虑如何宣传自己、如何交付服务。对内可以通过邮件、月度总结、演示等方式展示自己的成果；对外则需要考虑如何通过网站、应用商店等渠道触达用户。

在客户关系方面，你需要与客户保持良好的沟通。不同的客户细分需要不同的沟通方式，因此你需要根据客户的类型来制定相应的沟通策略。

对于受雇于公司的程序员来说，收入来源主要包括工资、奖金、股票期权和福利等。

核心资源则是你所拥有的知识、技能、项目经历等。比如微服务的知识、股票知识体系，编程、PPT等技能，以及做过日活千万的APP等项目经历。

关键业务是你所做的事情，如写代码、修复Bug等。不同角色的人做不同的事情，因此你需要明确自己的角色并列出相应的工作内容。

重要合作是指那些能够帮助你完成工作的人。对于程序员来说，你的上司、团队成员、产品经理等都是你的重要合作伙伴。

成本结构主要是你在工作中付出的时间、自由、健康等成本。

使用个人商业模式画布可以帮助你找到改进方向和重塑职业生涯。通过客户细分，你可以了解客户导向的重要性，并意识到内外部客户的需求对你的工作价值的影响。在价值主张方面，你可以明确自己为他人带来的价值和服务，从而更加精准地满足客户需求。通过渠道通路和客户关系，你可以更好地宣传自己并建立良好的客户关系。个人商业模式画布还可以帮助你了解自己的核心资源和关键业务，从而更好地规划自己的职业生涯发展。通过这些方面的分析，你可以找到自己不足之处并进行改进，从而实现个人商业模式优化和职业生涯的重塑。