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电脑和手机都无法连接网络，可能是由多种原因造成的，例如路由器故障、网络运营商故障、设备设置问题等。以下是一些常见的解决方法：

1. 检查路由器

路由器是连接互联网和家庭网络的桥梁，如果路由器出现故障，就会导致所有设备都无法上网。可以尝试以下步骤排除路由器故障：

* 检查路由器指示灯： 确保路由器的电源指示灯亮起，并且网络指示灯闪烁或常亮。如果指示灯异常，请参考路由器说明书进行排查。

* 重启路由器： 关闭路由器电源，等待几秒钟后重新打开。这可以解决一些临时的网络问题。

* 重置路由器： 如果重启路由器无法解决问题，可以尝试重置路由器。这会将路由器恢复到出厂设置，需要重新设置网络连接。

2. 检查网络运营商

有时候网络运营商可能会出现故障，导致大面积用户无法上网。可以尝试以下步骤检查网络运营商是否出现故障：

* 联系网络运营商客服： 咨询客服人员当前网络状况，以及是否有影响您所在区域的网络故障。

* 查看网络运营商官网或社交媒体： 一些网络运营商会在官网或社交媒体发布网络故障公告。

3. 检查设备设置

如果路由器和网络运营商都没有问题，那么可能是设备本身的设置问题导致无法上网。可以尝试以下步骤检查设备设置：

* 检查网络连接： 确保手机和电脑的无线网络或有线网络连接正常。可以尝试断开连接后重新连接。

* 检查IP地址： 确保设备获取到了正确的IP地址。可以尝试重新启动设备或手动设置IP地址。

* 关闭防火墙： 暂时关闭设备上的防火墙，看看是否能够解决问题。如果可以解决问题，则需要检查防火墙设置，确保网络连接被允许。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的网络技术人员进行检修。石家庄人才网小编提醒大家，在日常使用电脑和手机时，要注意网络安全，避免遭受网络攻击，造成网络故障。

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